Операции в Excel и чатах
Статусы теряются, версий файла несколько, ответственность размыта. Типовые признаки разобрали в статье про автоматизацию процессов
Проектируем и запускаем веб-приложения, админ-панели и личные кабинеты с ролями, API и модульной архитектурой. Фиксируем первый релиз, сроки и бюджет до старта.

Если процессы живут в таблицах, мессенджерах и чужих кабинетах - пора собирать свой инструмент
Статусы теряются, версий файла несколько, ответственность размыта. Типовые признаки разобрали в статье про автоматизацию процессов
Клиент, менеджер и админ видят одно и то же - либо слишком много, либо слишком мало
Данные копируют вручную между CRM, таблицами и внутренними сервисами. Чек-лист до старта - в материале про интеграцию CRM
Каждая новая функция ломает старое или требует «переписать с нуля». Когда хватает CMS, а когда нужен кастом - в сравнении CMS или сайт с нуля
Если нужна витрина, лендинг или корпоративный сайт без сложной логики - смотрите разработку сайтов.
Цены «от» для типового состава. Точную смету и границы первого релиза отдаём после короткого брифа
Один ключевой процесс: заявки, статусы, роли и базовые отчёты для команды
от 350 000 ₽
срок 6–10 недель
Кабинет клиента или сервис для сотрудников с документами, заявками и уведомлениями
от 600 000 ₽
срок 3–5 месяцев
Несколько контуров, отчёты, очереди обмена и развитие как продукта
от 1 200 000 ₽
срок от 5 месяцев
Лицензии, инфраструктура и контент считаются отдельно, если не входят в смету. Ориентиры по бюджету витрины - в статье сколько стоит разработка сайта. Для витрины без сложной логики смотрите разработку сайтов.
Собираем систему вокруг сценариев пользователей - не вокруг «экранов ради красоты»
Сервисы, в которых выполняют задачи: создают заявки, согласуют, получают статусы
Панели управления, отчёты и кабинеты оператора для ежедневной работы команды
Инструменты для продаж, поддержки, логистики и документооборота внутри компании
Закрытые разделы для клиентов и партнёров: документы, заявки, история, уведомления
Модульная структура, чтобы добавлять функции без переписывания всей системы
Сводки по заявкам, SLA, загрузке и деньгам - без ручной сборки в таблицах
Проектируем систему так, чтобы админ, менеджер и клиент видели только своё, а данные ходили между CRM, 1С и API без ручного копирования

Клиент видит заявки, документы и статусы. Команда тратит меньше времени на «где файл» и «какой статус»

Шесть этапов с точками согласования - чтобы первый релиз был рабочим, а не «почти готово»
Роли, сценарии, узкие места, границы MVP
Модули, API, права, критерии приёмки
Экраны под ежедневную работу, не под демо
Бэкенд, интерфейс, интеграции, тесты
Роли, доступы, сценарии, нагрузка
Релиз, мониторинг, бэкапы, новые модули
Логика этапов близка к этапам разработки сайта, но акцент на сценариях, ролях и API. Про инфраструктуру после релиза - DevOps и статья мониторинг и бэкапы.
Кабинеты, внутренние сервисы и автоматизация вокруг данных

Клиенты видят статусы и документы без переписок. Нагрузка на поддержку снизилась

Типовые документы собираются по шаблонам - меньше ошибок и ручного заполнения

Кастомный контур переноса задач с учётом полей, статусов и вложений
Прозрачная смета, фиксированный первый релиз и сопровождение - чтобы система жила после демо
Сначала сценарии и роли, потом экраны. Первый релиз решает одну главную задачу бизнеса
Модули и API закладываем сразу - новые функции не требуют переписывать всё
Мониторинг, бэкапы, исправления и приоритетные доработки. См. поддержку, DevOps и гайд
Когда нужен кастом, как связать системы и с чего начать автоматизацию процессов

Когда пора убирать рутину из Excel и чатов и с чего начать без лишнего масштаба

Когда хватает платформы, а когда нужен кастомный кабинет и своя логика

Что проверить до старта обмена: поля, ошибки, дубли и ответственность сторон
Ещё по теме: бюджет разработки, интеграции, поддержка, автоматизация процессов. Все статьи - в блоге.
Стоимость, отличие от сайта, стек, сроки, интеграции и поддержка
Ориентиры: внутренний сервис или MVP - от 350 000 ₽, веб-приложение или кабинет - от 600 000 ₽, сложная система - от 1 200 000 ₽. На цену влияют роли, модули и интеграции. Смету готовим за 1–2 дня.
Сайт в основном показывает информацию и собирает заявки. Web-разработка - рабочие системы: роли, статусы, документы, отчёты и API. Если нужна витрина, смотрите разработку сайтов.
Стек под задачу и поддержку: Laravel, Node.js, Django на бэкенде и современный фронтенд для панелей. Важны безопасность, скорость разработки и возможность наращивать модули.
MVP - обычно 6–10 недель, кабинет или веб-приложение - 3–5 месяцев, сложная многоролевая система - от 5 месяцев. Срок зависит от границ первого релиза.
Да: API, webhooks, очереди, журналы ошибок. Система должна жить в контуре бизнеса. Практика - в статье про интеграцию CRM.
После релиза - доступы, документация и гарантия на дефекты. Далее - поддержка: мониторинг, бэкапы, обновления. Подробнее - о поддержке.
Кратко: кто будет пользоваться системой, какие роли и процессы критичны, какие системы уже есть. Без лишней презентации